【国内】スーパーが日曜定休でも本当は誰も困らない…「客は二の次」のフランスに日本が学ぶべき事

 

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:2016/11/13(日) 13:52:03.78 ID:

http://toyokeizai.net/articles/-/144828

「日本って、すみずみまでサービスが行き届いていて、なんて快適に暮らせる国なんだろう」――。
フランスから帰国した日本人同士でおしゃべりすると、よくそんな話題になる。
しかし、そのすばらしいサービスや便利さの背景に何があるかというと、長時間労働が跋扈し、
それが女性の育児と仕事の両立を阻む原因となっている。
一方、フランスでは働く人の権利が第一に守られる。働く女性の割合も、日本より7.5ポイントも高い82.7%だ(OECD調べ。2015年)。
たた、それゆえか、フランスでの日常生活は、日本と比べて不便だと感じる場面も多い。

パリの地下鉄ホームに駅員の姿はない
たとえば、パリの地下鉄。日本では当たり前の「間もなく電車が参ります」のアナウンスなどない。
発車ベルすら鳴らない。いきなり電車のドアが閉まって動き出すので、乗客は大いに気をつけなくてはならない。
そういえば、ホームで駅員の姿を見ることもほとんどない。
さらに、日本の駅のホームには、現在地の駅名が書かれたパネルに前の停車駅と次の停車駅が表示されているが、
パリの地下鉄にそんな表示はない。駅のホームの壁にはめ込まれたパネルには、その駅の名前が表示されているだけだ。
それだけ見ても、どちらの方面行きの電車のホームかはわからない。
天井に近い場所に、終点の駅名を表示した看板が掲げられているので、それを見てどの方面行きかを確認する。

電車に乗り込んでからも、一部の路線を除いて、次の停車駅を知らせるアナウンスはない。乗り過ごさないように、
乗客側はつねに気をつけていなくてはならない。当然、「発車間際の乗車はおやめください」
とか「傘の忘れ物が多くなっております」などというアナウンスもない。これも、乗客自身で注意するべきだということなのだろう。
TGV(フランスの高速鉄道)にパリの始発駅から乗り込むときも、いつも戸惑う。
出発する電車のホームが何番線なのか、発車20分前になるまでわからないからだ。ダメンスの時期などは、
掲示板に出発ホームが表示された途端、大勢の乗客がスーツケースをゴロゴロとひいてホームに向かう。
あいにく予約していた席が先頭車両だった場合、長いホームを歩いて乗り込むのは、どうしても発車ギリギリの時間になってしまう。
路線バスの場合は、さらに最低限のサービスしか施されない。時刻表は、
「何時から何時までは、7分間隔」というような大ざっぱなものだ。乗客は、降りたい停留所に着く前に、
車内にあるボタンを押して知らせる。電車と同様、次に到着する停留所のアナウンスがない路線も多いので、
乗客は降りる場所が近くなったら、通り過ぎる停留所の名前をよく見ておかなくてはならない。

「とにかく客が働く」フランスのスーパー
お店での買い物も、店側は「お客様は神様」とはこれっぽっちも思っていない。スーパーのレジは、
レジ係がかごから商品を出してレジを通し、かごにきれいに入れ直すのが一般的な日本と比べたら、
驚くほどのサービスの悪さだ。客はベルトコンベアーのように動く台に、購入したい品物をかごから出して置く。
すべて出し終わったら、「次の客」と記された仕切りを台に置く。そして、素早くレジに隣接した袋詰めのスペースに移動する。
レジ係は何をしているかというと、ベルトコンベアーを動かして悠々と品物をスキャンし、
袋詰めのスペースへ置くだけだ。なお、スーパーや商店のほとんどは日曜日が休みなので、客は計画的に買い物をするよう心がけている。

(続きはサイトで)


:2016/11/13(日) 14:14:06.46 ID:

>>1
これはフランスが悪すぎる。
だがスーパーのやり方は良さそう。


:2016/11/13(日) 14:18:24.03 ID:

>>1
フランスの真似とか学ぶとか不要だから


:2016/11/13(日) 14:19:34.50 ID:

>>1
欧州車は故障するのが味で、通はそれを楽しむ、ような話だな。
不便は厭だ、というのが日本だ。


:2016/11/13(日) 14:25:52.08 ID:

>>61
欧州の製造業はそんなにレベル低くないよ


:2016/11/13(日) 15:13:15.45 ID:

>>75
おまえは読解力がないな。


:2016/11/13(日) 14:25:38.94 ID:

>>1その通り、
そして、
日本の全ての商店を、
週休3日にしようぜ!!


:2016/11/13(日) 14:41:13.93 ID:

>>1
IKEAぢゃん。


:2016/11/13(日) 14:49:25.34 ID:

>>1
だから、失業者が増えるわけだな、フランスよ。


:2016/11/13(日) 14:50:57.86 ID:

イギリスが世界各地を植民地化して太陽の沈まぬ帝国を運営していた時代に
フランスは西アフリカ一帯とカナダの一部と中東のシリアとインドシナ半島のベトナム位しかなかった
この差の理由がまさに>>1なのに
日本人から勤勉さとったら
細目顔でか胴長短足の冴えない容姿しか残らないのに


:2016/11/13(日) 14:56:37.72 ID:

>>1
これやったらやったで、今度は「貧しくなった!」って大騒ぎだろ?w

てか、フランスは経済やばいだろ。


:2016/11/13(日) 15:08:13.64 ID:

>>1
イオンですでにやってる。


:2016/11/13(日) 15:19:05.36 ID:

>>1
で、何を学べと?


:2016/11/13(日) 15:22:24.40 ID:

>>1
スーパーのレジは最近はセルフレジも多いし過剰サービスは不要だろう
今はレジ担当が一人で客が精算を済ませた商品を自分で袋詰めするのが普通だけど
二十年ほど前までは、精算担当と袋詰め担当と二人もいた
あれは本当に無駄

休業日については確かにもっと増やしてもよいと思う
三十年くらい前は百貨店でも週一日休業日があったし(月曜または水曜が多かった)
正月三が日はほとんどの商店が休業していた
(寿司屋だけはなぜか正月も営業していた)
百貨店も西武デパートが二日から営業するのがもっともはやかった
今みたいに正月も無休で営業する必要はないと思う
コンビニだって当時はセブンイレブンが文字通り朝七時から夜十一時だったし
まあコンビニは二十四時間営業でも良いとは思うけども


:2016/11/13(日) 13:55:03.12 ID:

フランスは日本に学ぶべき


:2016/11/13(日) 13:58:03.02 ID:

ヨーロッパのインフラは日本以上に古臭いからな
でも最新の駅なら日本と同等の設備だし音声アナウンスだってある


:2016/11/13(日) 13:59:31.24 ID:

フランスガー
日曜日に日本のスーパーに行けよ
客だらけだろ


:2016/11/13(日) 14:00:54.45 ID:

日本の経営者って、従業員に暇を与えては損だとばかりに
文字通り死ぬほどこき使うからね
アメリカより西ヨーロッパを見習うべきだな


:2016/11/13(日) 14:01:56.47 ID:

いつも開いてなくてもいい

昭和時代って確かスーパーに毎週定休日があった


:2016/11/13(日) 14:02:19.82 ID:

日本でも人件費の高い都市部の店は地方に比べて早く閉まるんだよな
そして地方の店は最低賃金ギリギリ
そら地方は寂れるわ


:2016/11/13(日) 14:03:45.78 ID:

スーパーの袋詰めサービスは外国だとむしろ廃止する方向だからな
袋が勿体無いって


:2016/11/13(日) 14:06:59.41 ID:

24時間営業のコンビニが出来てからだね
暮らしに余裕が無くなったのは
欧州だと法的に認められない業態なんだろな


:2016/11/13(日) 14:10:14.09 ID:

コンビニも24時間開けておく必要ない


:2016/11/13(日) 14:12:20.97 ID:

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単身者は不便になるから結婚するしかないんだよな
昔はネット通販はないし、携帯もなかったから結婚する以外に道はなかったから


:2016/11/13(日) 14:15:07.00 ID:

>>42
ちょっと不便になるくらいの方が結婚するやつ増えるよ
土日サービス業が休むことが最大の未婚・少子化改善策かもな


:2016/11/13(日) 14:13:01.58 ID:

従業員は休みたい
経営者は売上のために休みたくない
利用者はお客様根性
それが日本のサービス業だ


:2016/11/13(日) 14:13:26.10 ID:

日本に進出してるサービス関係の外資系企業は大抵アメリカ企業であって
欧州の企業はサービス業だと全然ダメなんだよな
規制でがんじがらめ過ぎてダメになってしまったのだろうまあその規制のお陰で男女格差が小さいのだろうから
一長一短ではあるが


:2016/11/13(日) 14:14:23.02 ID:

コンビニなんてなくても困らん


:2016/11/13(日) 14:18:58.32 ID:

フランスはやはり先進国だな
日本はしっかり見習ってほしい


:2016/11/13(日) 14:20:42.88 ID:

お・も・て・な・し
とやらは客を怠惰になれさせモンスターとして増長させるだけ


:2016/11/13(日) 14:22:58.67 ID:

テレビも24時間放送しなくていいよ


:2016/11/13(日) 14:23:31.37 ID:

日本の方が進んでるよ。超便利。


:2016/11/13(日) 14:25:58.71 ID:

両極端すぎるんだよ
中間を取れ


:2016/11/13(日) 14:27:02.19 ID:

サービス業は雇用の吸収能力が大きいから
サービス業が進歩し過ぎて人が不要になると
雇用に与える影響が大きい


:2016/11/13(日) 14:30:59.81 ID:

>>80
非効率な雇用は経済に資さないよ。
金を渡す理由作り以上のものはないのだから、普通にばらまいた方がまし。


:2016/11/13(日) 14:27:54.02 ID:

お客さんに丁寧に接してた従業員が客になってクレーマーになってて驚いたことある。


:2016/11/13(日) 14:29:08.10 ID:

まぁ労働者優先にした方がいいとは思うけど、休みの日も冷房をかけっぱなんだよね。
休日に賞味期限が切れるパターンもあるし。
ちょっともったいないかな。

スーパーとか小売りは全部近い将来無人になればいいな。
せめてレジ打ちは椅子に座らせるべきだと思う。


:2016/11/13(日) 14:35:52.01 ID:

>>84
金を先払いにしないと万引きが増えるだけ。


:2016/11/13(日) 14:50:46.08 ID:

こういう動きを加速させる為にとりあえず最低賃金を上げるべきだと思うよ。
小売りと飲食は労働力を無駄に消費しすぎ。
手軽に雇えないくらいの給与体系にして無人化と効率化を促進すべき。
そして対応できない所をつぶすべき。

>>96
多少の万引きくらい黙認しても割に合う、
と思うが実際にはセキュリティーの欠陥やモラルハザードが発生してタガが外れるんだろうな。
それでも何か対処するやり方はあると思う。
例えば、商品ごとにカードで決済して取り出す方式にするとか、入店時に一年程度万引きをしていない実績がいるとか。


:2016/11/13(日) 14:52:15.42 ID:

>>125
そんなことするメリット客にはないからなw
普通に有人レジの店にいくだけ。


:2016/11/13(日) 14:35:49.82 ID:

働いてないと不安になるんだから駄目だよ
脳みそ使わないことで平等になるんだから


:2016/11/13(日) 14:38:03.32 ID:

カソリックの国だから日曜日は可能な限り休むというのが徹底しているのかもね。
日本は特にそういった宗教上みたいのが本来備わっていないから、
労働基準法とかで雇用者本人が週休2日で休んでいるかが問われる。


:2016/11/13(日) 14:38:35.12 ID:

俺も商売してるけど客のためと見せかけて自分のお金しか見てないぞ


:2016/11/13(日) 14:38:43.92 ID:

日曜のスーパーなんて最悪。走り回るガキ、手ぶらでウロウロしてるハゲおっさん、
どんなに特売でも絶対に行きたくない。


:2016/11/13(日) 14:46:18.43 ID:

>>103
アナタの住んでいる地域がな
お察しです


:2016/11/13(日) 14:39:09.03 ID:

読まずにレスしていたが、
読んだらフランス人があほなだけだった。

地下鉄の話は別に日本流にしても労働環境は変わらんだろ。
次の駅くらい気を利かせてかけや。

スーパーの話も労働者の労働環境は大事だが、その分客に転嫁すればトータルだとマイナスだ。
むしろ集約的にならないから非効率かも。
日本のごみ分別もそうだが、手間や家庭内労働は経済統計など外観上は見えないが実際には効用上大きい。
そういう事を考えトータルで効率的に設計すべきだ。


:2016/11/13(日) 14:46:08.40 ID:

それぞれの労働者がおのおの週休2日休んでいれば問題ない。
また日曜しか買い物出来ない人のニーズを汲んでいない。
イスラムがラマダーン明けで日曜だったらシャレにならないだろ。


:2016/11/13(日) 14:46:48.70 ID:

客なんて二の次でいいんじゃ


:2016/11/13(日) 14:47:23.00 ID:

もっと長時間働きたいフランス人も多いよ。
日曜日も罰金を払っても開る店舗もあるし、
賃金に日・祭日出勤手当が加算されるので働きたい従業員もいる。
週35時間ワーキングシェアで給料が頭打ちだからね。
時間があってもお金が無い。
若い子は見習い勤務で時給は最低賃金の半分程度。

日本のマスゴミは事実に片側だけを良い様に伝える。


:2016/11/13(日) 14:49:15.43 ID:

内向きの労働なんてもうしたくない


:2016/11/13(日) 14:56:48.79 ID:

ても自動化になるからもうレジのオバサン必要なくなるし


:2016/11/13(日) 14:57:58.52 ID:

これを日本でやったら、価格を半額以下にしないと客こなそう。
ま、経営者の勝手。


:2016/11/13(日) 15:00:07.14 ID:

深夜営業はやめさせるべきだな
夜勤手当は25%じゃなくて100%にすればいい
国民は健康的になる


:2016/11/13(日) 15:01:48.51 ID:

お客様は神様ですなんて言うもんだから、
ほんとに神様だと思っちゃってるんだよね
三波春夫の罪は重い


:2016/11/13(日) 15:10:34.83 ID:

>>149
これは経営者が念頭において、ということであって客がこうあるべき、でモンスター化する悲しい劣化した一部の日本人。


:2016/11/13(日) 15:02:44.38 ID:

これは経営者の勝手であって、国がそれを決めるなら社会主義だわ。


:2016/11/13(日) 15:09:39.27 ID:

銀行・郵便局は土日のいずれかをを開けろ


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